PIX fora do ar? Erro afeta diversos bancos

Renan
13 de fev.
3 min de leitura

Atualizado: 19 de jul.

Instabilidade ocorrida tem deixado o PIX fora do ar

PIX fora do ar hoje — Pix apresenta instabilidade nesta quinta (13) | Divulgação/Marcello Casal Jr./Agência Brasil

Na manhã desta quinta-feira (13) usuários de diversas instituições financeiras relataram instabilidades no sistema de pagamentos instantâneos PIX.

Clientes de bancos como Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter e Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transferências e pagamentos.

Relatos de Instabilidade

De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços online, houve um pico de mais de 4.000 queixas relacionadas ao PIX estar fora do ar por volta das 9h da manhã do dia 13 de Fevereiro. As principais reclamações envolviam falhas na finalização de transações e indisponibilidade do serviço nos aplicativos bancários.

Impacto nos Usuários

A instabilidade afetou negativamente muitos usuários que dependem do PIX para suas transações diárias. Relatos nas redes sociais destacam situações em que pessoas ficaram impossibilitadas de efetuar pagamentos essenciais, causando transtornos e preocupações.

Possíveis Causas

Até o momento, as instituições financeiras não divulgaram as causas específicas da instabilidade. O Banco Central também não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido. Especialistas sugerem que problemas técnicos ou sobrecarga nos sistemas podem ter contribuído para a falha.

Histórico de Instabilidades no PIX

Esta não é a primeira vez que o PIX enfrenta problemas de funcionamento. Em 7 de fevereiro de 2025, uma falha semelhante ocorreu, afetando usuários em todo o país. Essas recorrências levantam preocupações sobre a estabilidade e a confiabilidade do sistema de pagamentos instantâneos.

Orientações para Usuários Afetados

Diante de instabilidades no PIX, os usuários podem adotar as seguintes medidas:

Verificar Canais Oficiais: Acompanhe comunicados das instituições financeiras e do Banco Central para obter informações atualizadas sobre o status do serviço.

Utilizar Métodos Alternativos: Considere o uso de outros meios de pagamento, como transferências TED, DOC ou pagamentos por cartão, até que o serviço seja normalizado.

Evitar Múltiplas Tentativas: Evite realizar múltiplas tentativas de transação, pois isso pode sobrecarregar ainda mais o sistema e resultar em débitos duplicados.

Registrar Reclamações: Caso enfrente prejuízos significativos, registre uma reclamação junto ao banco responsável e, se necessário, acione órgãos de defesa do consumidor.

Perguntas Frequentes

O que causou a queda do PIX em 13/02/2025?

Até o momento, as causas específicas da instabilidade não foram divulgadas pelas instituições financeiras ou pelo Banco Central.

Quais bancos foram afetados pela instabilidade do PIX?

Clientes de diversos bancos, incluindo Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter e Caixa Econômica Federal, relataram problemas ao utilizar o PIX.

Como posso realizar pagamentos durante a instabilidade do PIX?

Recomenda-se utilizar métodos alternativos, como transferências TED, DOC ou pagamentos por cartão, até que o serviço seja normalizado.

O que devo fazer se uma transação via PIX não for concluída?

Entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco para verificar o status da transação e obter orientações sobre como proceder.

Há previsão para a normalização do serviço PIX?

Até o momento, não há uma previsão oficial para a normalização do serviço. Recomenda-se acompanhar os canais oficiais das instituições financeiras para atualizações.

Como posso me proteger de possíveis golpes durante a instabilidade do PIX?

Desconfie de mensagens ou ligações solicitando informações pessoais ou financeiras. Sempre verifique a autenticidade das comunicações e evite clicar em links suspeitos.

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